Покупатели Wildberries пожаловались на срыв сроков доставки. По словам одного из клиентов, его заказ задерживается уже два дня сверх заявленных переносов, а компания продолжает уведомлять об отсрочках. В  IKEA из-за «технических сложностей» перестал работать калькулятор доставки и пропала услуга доставки до двери в Москве, обнаружил «Коммерсант». В компании на вопросы издания не ответили.

В период праздничного ажиотажа быстро заканчиваются елки и другие самые ходовые товары, рассказал представитель Ozon. По его словам, это может быть связано с любовью россиян совершать такие покупки в последний момент.

Ситуацию с доставкой из интернет-магазинов осложняет предновогодний спрос, объяснили эксперты. В ноябре число онлайн-заказов без учета ресторанной еды и продуктов питания выросло год к году на 60%, а в декабре динамика еще выше. Проблемы будут только усугубляться, особенно в условиях нехватки курьеров и возросшей конкуренции за персонал со стороны сервисов доставки еды.

Узнайте больше

Пандемия подстегнула развитие онлайн-торговли. О том, как изменился рынок e-commerce в России и какие проблемы возникли у ритейлеров, можно почитать здесь.