Новая революция в «Магните», инструкция ЦБ про «черные списки» и миллиард на luxury-секонд-хэнде

Новый гендиректор «Магнита» Ольга Наумова еще год назад была главной надеждой акционеров. Сегодня после ее отставки компания подорожала почти на 5%. Почему?

Спустя почти полтора года после продажи «Магнита» ВТБ компанию продолжает лихорадить. Сегодня об отставке объявила гендиректор «Магнита» Ольга Наумова, с приходом которой год назад связывали надежды на возвращение компании лидерства на российском рынке. Менеджмент «Магнита» подвело двоевластие — Наумова не сработалась с экс-гендиректором «Ленты» Яном Дюннингом, который в январе 2019 года был назначен на дублирующую должность президента «Магнита». Еще полгода назад инвесторы восприняли назначение Наумовой как первую хорошую новость после продажи сети ВТБ, но сегодня на новости о ее отставке акции «Магнита» выросли почти на 5% — инвесторы уже несколько месяцев ждали хоть какого-то разрешения управленческого конфликта.

Что случилось

• Отставку Наумовой «Магнит» официально объяснил «разногласиями с советом директоров по стратегии». На конференс-колле для инвесторов президент (а теперь и гендиректор) «Магнита» Ян Дюннинг сказал, в чем конкретно они состояли: Наумова считала, что компания должна агрессивно расти, а совет директоров — что надо сосредоточиться на трансформации имеющегося бизнеса.
• Наумова возглавила «Магнит» летом 2018 года, а за год до этого, когда основатель «Магнита» Сергей Галицкий стал искать для сети наемного менеджера, была вместе с Дюннингом в шорт-листе кандидатов. Наумова заработала репутацию суперменеджера в X5 Retail Group, где отвечала за обновление магазинов «Пятерочки». При ней X5 обогнала «Магнит» и по числу магазинов, и по выручке. Новые акционеры «Магнита», ВТБ и Marathon Group бизнесмена Александра Винокурова, рассчитывали, что Наумова вернет компании лидерство.
• В январе 2019 года в «Магните» оказался и Дюннинг — он был назначен на должность президента компании, представители которой говорили, что экс-гендиректор «Ленты» займется стратегией, а Наумова — операционной работой. Но схема оказалась нерабочей, рассказывает The Bell один из партнеров «Магнита» со ссылкой на знакомых менеджеров сети.
• «Быстро стало понятно, что “с наскока” перестроить компанию не получится. Наумову часто стали вызывать в Москву на совет директоров. Ей пришлось заниматься выкупом акций, объяснениями с фондами, коммуникацией и сделками с акционерами — на это уходило много времени, а на операционную работу — не хватало», — рассказывает собеседник The Bell. Тогда было решено нанять Дюннинга, чтобы он взял на себя общение с инвесторами и советом директоров. Но модель не сработала: менеджеров по факту противопоставили друг другу, начались претензии и конфликты, говорит источник. Примерно так же ситуацию описывал в разговоре с Forbes экс-операционный директор «Магнита» Артем Смоленский, пришедший в «Магнит» вместе с Наумовой и уволившийся в мае.
• Акционеры «Магнита» фактически повторили недавнюю ошибку Сергея Галицкого, который в 2015 году разделил операционное управление компанией между несколькими менеджерами — между ними сразу началась аппаратная борьба, и это стало одним из главных факторов кризиса компании, закончившегося ее продажей. «Каждый из них хотел самовыражения — они же действительно были сильными. И здесь мне, наверно, стоило действовать пожестче», — сожалел потом Галицкий в разговоре с The Bell.
• То, что конфликт в менеджменте «Магнита» вышел за пределы аппаратной борьбы между двумя менеджерами, косвенно подтверждают слова Дюннинга — на сегодняшнем звонке для инвесторов он дважды повторял, что одна из его главных целей — вернуть в «Магнит» единство, и сетовал на то, что в сети появились фракции людей, разделившихся по принципу «кто из какой компании пришел».

Что успела Наумова

• За год в «Магните» Наумова со своей командой разработала новую стратегию развития, которая в чем-то напоминает проведенную ей реформу «Пятерочек» — в ней ставится цель расширить базу покупателей за счет покупателей, чувствительных не только к цене, но и к клиентскому опыту. Для этого магазины проходят через рестайлинг с обновлением ассортимента, в сети вводится программа лояльности.
• Стратегия «Магнита» рассчитана на 5 лет, до 2023 года. По году, который Наумова провела в компании, нельзя судить о результатах работы ее команды, отмечает аналитик «Атона» Виктор Дима. Но инвесторы «Магнита», которые летом 2018 года восприняли назначение Наумовой как первую хорошую новость после продажи сети ВТБ, вряд ли рады полутора годам при новых акционерах — за это время компания подешевела на 19,1%.

• Цель снова обогнать X5 Retail Group становится с каждым кварталом все дальше — в 2018 году  выручка «Магнита» выросла на 8,2%, до 1,23 трлн рублей, выручка X5 — на 18,5%, до 1,53 трлн рублей.

Что будет дальше?

На колле для инвесторов Ян Дюннинг сказал, что теперь компания сфокусируется на оптимизации действующего бизнеса вместо новых открытий. «Это понятная идея: чем меньше у вас новых магазинов, тем меньше капитальных издержек и тем медленнее перенасыщается рынок, при этом уже открытые магазины работают эффективнее», — говорит аналитик Райффайзенбанка Егор Макеев.

• Главный для оценки эффективности розничного бизнеса показатель Like for Like (продажи в одних и тех же магазинах год к году) у «Магнита» вышел из отрицательной зоны только к концу 2018 года, но все еще намного ниже, чем у главного конкурента.

• Тем не менее, рынок воспринял отставку Наумовой как резко позитивный сигнал: сегодня акции компании на Московской бирже прибавили 4,7%. «По крайней мере двойственность в управлении была исключена и у компании появился понятный руководитель», — объясняет это Виктор Дима. У Дюннинга хороший опыт, он может взять компанию в сложный период и наладить в ней нужные процессы, и все же  в ближайшее время серьезных улучшений жжать не стоит — скорее всего, в следующих кварталах у «Магнита» будет такая же слабая отчетность, особенно если сравнивать с отчетностью X5, говорит аналитик.

ДЕНЬГИ

Рецепты от ЦБ

Банк России опубликовал рекомендации для предпринимателей, желающих избежать блокировки счетов по антиотмывочному закону (115-ФЗ), на который больше всего жалуется бизнес. Правда, никаких секретных рецептов мы там не обнаружили. Если коротко, при малейшем подозрении на будущие неприятности регулятор рекомендует предоставлять банкам все, что они требуют, и даже больше, а главное — не молчать. Меры предосторожности не помешают, даже если ваши операции еще не заблокировали, а вы сами не угодили в печально известные «черные списки». Например, чтобы не привлекать к себе лишнего внимания, ЦБ рекомендует не дробить бизнес на много фирм. Это сигнализирует о схемах минимизации налоговой базы и возможных налоговых преступлениях.

Все по нормативам

Министру промышленности и торговли Денису Мантурову сегодня пришлось объясняться по поводу командировочных — накануне Transparency International выпустила расследование о том, что с 2016 по 2017 год только на зарубежные поездки министра было потрачено минимум 19 млн рублей. Мантуров заявил ТАСС, что в целом не понимает, «на чем основывается мышление и обсуждение этой тематики». Но все-таки все прояснил: «Какие номера в рамках проводимых мероприятий в этом городе свободны, такие и приобретаются для участия в этих мероприятиях». Все расходы, включая его собственное проживание в президентском номере отеля The Peninsula Shanghai за почти 1,4 млн рублей в сутки, по словам министра, «полностью вписываются» в нормативы по бронированию номеров для сотрудников ведомства.

РУССКИЕ НОРМ!

Новый герой — Сергей Солонин

В конце 2018 года Борис Ким уже рассказал каналу «Русские норм!», как он вместе с Сергеем Солониным основал компанию QIWI в 2007 году. Поэтому с самим Солониным Елизавета Осетинская решила поговорить не об истории компании, а о том, как он умудрился управлять ею из кругосветного путешествия. Месяц назад Солонин с семьей вернулся из отпуска, который длился 9 месяцев. Выяснилось, что за это время он считанные разы включал телефон и разговаривал с коллегами. Дело не в том, что ему надоел бизнес, просто один из самых успешных технологических предпринимателей в России сделал выбор — он решил спасти семью и внутренне был готов ради этого потерять компанию. The Bell публикует отрывки из интервью с Сергеем Солониным, а целиком его можно посмотреть здесь.

ЭКСКЛЮЗИВ

Бренд на миллион

Доходы популярной телеведущей, продюсера и медиаменеджера Тины Канделаки в 2018 году превысили 130 млн рублей, и это не могло не привлечь внимания других журналистов. Сама Канделаки на форуме в Петербурге объясняла такие впечатляющие результаты большими достижениями в бизнесе и прямо на сессиях раздавала всем желающим косметические патчи для глаз собственного производства. The Bell узнал, что это за бизнес, кто стал первым инвестором и из чего еще складываются доходы Канделаки.

BELL CLUB 

ПРАКТИКА

Как побороть телефонный спам

Американские власти всерьез взялись за телефонных спамеров. Федеральная комиссия по торговле (FTC) объявила о начале операции Call it Quits (в английском это игра слов, на русский можно примерно перевести как «операция “Бросаем трубку”»), в рамках которой заведет почти 100 дел на операторов, совершающих десятки миллиардов роботизированных рекламных звонков в год. Четыре дела — в суде, а по трем уже достигнуты досудебные договоренности с солидными штрафами — от $18 до $25 млн. Чтобы виновные понесли наказание, FTC пришлось привлечь к операции министерство юстиции — до сих пор комиссия вынесла штрафы за незаконные рекламные звонки на $200 млн, но взыскать ей удалось всего 0,01% от этой суммы. У нас централизованной борьбы с телефонным спамом пока нет, но свою личную борьбу может организовать каждый — вот хорошая инструкция, как это сделать, от Lifehacker.

Миллиард на luxury-секонд-хенде

В США новый онлайн-ритейловый единорог — детройтский маркетплейс StockX, позволяющий людям перепродавать дорогую одежду и аксессуары, привлек в очередном раунде $110 млн и получил оценку больше $1 млрд. Стартап начинал как площадка для перепродажи хайповых моделей кроссовок, а его главное уникальное предложение, как и у других таких площадок, — проверка подлинности продающихся вещей: это дает специализированным площадкам преимущество перед большими p2p-сервисами вроде Avito. В России такие площадки тоже есть.